about
服務承諾
一、合同簽訂前：由專業(yè)設計工程師向客戶提供初步設計、預算方案，盡快滿足客戶對工程的了解。
二、合同執(zhí)行中：由專業(yè)技術工程師負責工程質量的監(jiān)控，注重對工程施工每個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。
三、在質保期內的春秋季節(jié)時，安排技術人員對系統(tǒng)和設備進行免費巡檢和保養(yǎng)。
四、質保期滿后，定期安排技術人員巡檢機組及系統(tǒng)的運行情況，協(xié)助做好機組及系統(tǒng)保養(yǎng)維護工作，若維修排除故障只收取材料費。
五、設置《用戶意見簿》，對用戶提出的意見和建議及時處理，做到使用戶滿意。
六、給用戶建立設備系統(tǒng)檔案，并將其運轉的情況錄入電腦存檔備查。
七、售后服務及時有效：成都市區(qū)三環(huán)內，在接到報修電話2小時內，技術人員到達現(xiàn)場排除故障；成都市其他地區(qū)，在接到報修電話6小時內，技術人員到達現(xiàn)場排除故障；四川省內（成都市以外），在接到報修電話12小時內，技術人員到達現(xiàn)場排除故障。省外工程，公司另有約定和承諾。
八、售后服務：工程竣工后定期回訪，開通24小時服務熱線，及時處理空調使用過程中出現(xiàn)的問題。服務熱線電話號碼：028—87028483，15196621051、13980581859；服務質量投訴電話號碼：028—85537508、13881856783。
